不動産業界向け駐車場看板、空室対策用募集看板、チラシ自動作成サービス「モバカン」を提供する株式会社GiO

よくあるご質問

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よくある質問の目次

各種お手続きについて

契約プランの変更方法を教えてください。
ご契約プランの変更は「モバカンご利用者メニュー>設定変更>料金プラン」画面よりプラン変更を行ってください。
IDの変更方法を教えてください。
IDの変更は「モバカンご利用者メニュー>設定変更>アカウント設定」画面より変更を行ってください。
パスワードの変更方法を教えてください。
パスワードの変更は「モバカンご利用者メニュー>設定変更>アカウント設定」画面より変更を行ってください。
登録企業情報の変更方法を教えてください。
「モバカンご利用者メニュー>設定変更>掲載情報」より変更を行ってください。
パスワードを忘れてしまいました。
パスワードを忘れた場合には下記の手順にて、仮パスワードの発行手続きを行ってください。
〇仮パスワード発行手順
1.「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックします。
2.ご登録のメールアドレスを入力し、「再発行手続きを行う」ボタンをクリックします。
※メールアドレスは、ユーザーIDとして登録されたものを入力してください。
上記手順後、ご登録のメールアドレスに仮パスワードが送信されます。
※セキュリティ保持のため、仮パスワードはすぐに
「アカウント設定」メニューから変更なさることをおすすめいたします。

お申込み・退会について

入会方法を教えてください。
WebまたはFAXにてお申込みいただけます。FAX申込書はホームページよりダウンロードいただけます。
Web申込みはこちらからお手続きいただけます。
FAX申込書はこちらからダウンロードいただけます。
いつからサービスを利用できますか?
弊社がお申込みを承認した後、すぐにご利用いただけます。
お申込み承認後は、メールもしくはFAXにてお申込み承認のお知らせを送付致します。
※パッと!デザインは最初にお客様オリジナルフッターの制作に着手しますが、物件登録やチラシ作成操作は可能です。
会員登録したのにメールが届きません。
【1】ご入力のメールアドレスにお間違いがないかご確認ください。
※初めにメールアドレスのご登録をいただき、そのアドレス宛にメールを送信しております。
【2】迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられていないかご確認ください。
※迷惑メール拒否設定や、プロバイダ等のメールフィルタサービスによりブロックされていないかご確認ください。
※ドメイン指定受信の設定によりブロックされていないか ご確認ください。(携帯の場合)
※ドメイン指定受信をされている場合、「mobakan.com」ドメインの受信許可を設定してください。
退会方法を教えてください。
退会届をご提出ください。退会届はホームページよりダウンロードいただけます。
退会届はこちらからダウンロードいただけます。
※退会手続は、退会届を弊社が受理することにより完了します。
最低利用期間はありますか?
ございません。いつでも退会が可能です。
パッと!デザインのみ、再度ご入会いただいた場合は最低利用期間が6ヵ月となっております。(最低利用期間中は解約ができませんので、ご注意ください。)
退会申込みの締め切りはありますか?
解約希望月の25日までにお手続きを完了してください。26日から末日までのお手続きは翌月末の解約とさせていただきます。
例1) 7/25までに解約の申込み → 7月末日をもって解約(7月度解約)
例2) 7/26以降に解約の申込み → 8月末日をもって解約(8月度解約)
退会した場合、月額費用は日割り計算になりますか?
退会は月単位で行っているため、月額ご利用料金の日割計算われず、退会月までの月額料金を請求させていただきます。
退会申請した場合、いつまで利用できますか?
月単位での退会となっておりますので、退会月末日までシステムをご利用いただけます。

請求・支払・料金について

支払方法を教えてください。
初月分のお支払は請求書を発行させていただきますので、弊社指定口座へ翌月末日までにお振込みをお願い致します。2か月目以降のお支払は口座振替となります。(お振り込み手数料はお客様にてご負担いただいております。ご了承ください。)
料金引き落としのタイミングについて教えてください。
お引き落しは、毎月22日(金融機関休業日の場合は、翌営業日)となります。
また、当月分のご利用料金は基本的に翌月のお引き落し日にお引き落しとなります。
例)4月分のご利用料金:5月22日にお引き落し
利用料金の締め日はいつですか?
利用料金の締め日は月末日です。
利用明細を確認したい。
毎月月末にメールにて送付致します。郵送による対応はしておりませんが、ご希望のお客様はご相談ください。
課金開始日はいつからですか?
1.駐車情管理看板モバカン、モバイルオープンハウスをご契約の場合
看板納品の翌日から課金開始となり、納品月の末締めでご請求となります。
※看板納品が月末最終日の場合は、納品月の日割り料金は発生致しません。翌月からの月額満額請求となります。
2.パッと!デザインを月額プランをご契約の場合
フッターデータ納品の翌日から課金開始となり、納品月の末締めでのご請求となります。
※フッターデータ納品が月末最終日の場合は、納品月の日割り料金は発生致しません。翌月からの月額満額請求となります。
3.パッと!デザインを単発ご利用プランをご利用の場合
お申込みいただいた時点でシステム利用料15,000円(税別)が発生致します。チラシ印刷はご入稿前であればキャンセルが可能ですが、ご入稿後のキャンセルは印刷代金が発生致します。
※チラシ印刷を行わなかった場合でも、システム利用料15,000円(税別)はご請求させていただきます。
月の途中で解約すると、料金はどうなりますか?
退会は月単位で行っております。日割り計算は行われず、退会月までの月額料金を請求させていただきます。

チラシ印刷について

注文の仕方がわかりません。
チラシ印刷のご注文については、下記必要事項とともに弊社へメールにてご連絡ください。
【ご注文時必要事項】
ご希望納品日/サイズ/紙質/色数/印刷枚数/見本枚数/納品先情報(住所、会社名、担当者名、電話番号) ※見本が必要な場合は見本送付先も必要となります。(例)ご希望納品日:5月5日/サイズ:B4/紙質:コート53kg/色数:両面カラー/印刷枚数: 10,000部/見本枚数/100部
納品先情報
会社名:株式会社モバカン不動産、
担当者名 :田中 太郎様
住所 : 〒812-0016 福岡県福岡市博多区博多駅南4丁目20-17
電話番号 : 092-412-5325
【ご連絡先】
E-mail:info@mobakan.com

商品到着までどのくらいかかりますか?
ご注文から4日程度でのお届けになりますが、ご注文内容やお届け先により変動致します。
配送先を2ヶ所にできますか?
可能です。ただし、納品先が2ヶ所以上の場合1ヶ所追加ごとに別途2,000円(税別)となります。
折込センターに直接納品はできますか?
可能です。ただし、地域の振り分け指示等、折込センターへのご手配はお客様にて行っていただいております。
B4サイズ以外にも印刷できますか?
可能です。B4サイズ以外も承っておりますのでお気軽にご相談ください。
1万部以下の部数でも印刷できますか?
可能です。別途お見積となりますので、お気軽にお問合せください。
片面カラー印刷はできますか?
可能です。ただし、印刷料金はホームページに掲載している単価表の両面カラー印刷と同料金となります。
片面は『パッと!デザイン』で作成したデータ、もう片面は自社でエクセル・ワード等で作成したデータでも印刷はできますか?
可能です。お気軽にお問い合わせください。
データの入稿方法がわかりません。
データのご入稿については、弊社へメールにて送付ください。
【ご入稿先メールアドレス】
E-mail:info@mobakan.com
原稿データサイズが大きすぎてメールで送れません。
無料のデータ送信サービスがありますので、そちらをご利用下さい。
(推奨サービス)
データ便:https://www.datadeliver.net/
宅ふぁいる便:http://www.filesend.to/
商品の受け取り方法は?
商品のお渡しはご指定のお届け先住所への宅配委託業者を通じて配送致します。
配送日は指定できますか?
可能です。ただし、短納期でのご注文や工場の混み具合によってはご希望に添えない可能性もございますので、日程には余裕を持ってご発注ください。
配送料金はかかりますか?
送料は無料となっております。
配送状況の確認はできますか?
配送状況については、弊社へメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
E-mail:info@mobakan.com
TEL:092-412-5325
商品が届きません。
配送状況については、弊社へメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
E-mail:info@mobakan.com
TEL:092-412-5325
送付先の変更はできますか?
ご入稿前あれば可能です。進行状況によりご希望に添えない場合もございますので、お早目にご連絡ください。
注文内容の確認はできますか?
注文内容については、弊社へメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
E-mail:info@mobakan.com
TEL:092-412-5325
注文内容の変更はできますか?
まず、お電話で弊社までご連絡下さい。(TEL:092-412-5325)
進行状況により、可能な場合と不可能な場合がありますのでご了承ください。ご注文時にはくれぐれもご注文内容をよくご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。
注文内容のキャンセルはできますか?
まず、お電話で弊社までご連絡下さい。(TEL:092-412-5325)
進行状況により、可能な場合と不可能な場合がありますのでご了承ください。ご注文時にはくれぐれもご注文内容をよくご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。

看板について

注文の仕方がわかりません。
「モバカンご利用者メニュー>看板を注文する」より注文の操作を行ってください。
商品到着までどのくらいかかりますか?
校了後6営業日後発送となります。エリアによって納品日が異なりますので、納品日が確定した段階でお知らせ致します。
商品の受け取り方法は?
商品のお渡しはご指定のお届け先住所への宅配委託業者を通じて配送致します。
配送日は指定できますか?
可能です。ただし、短納期でのご注文や工場の混み具合によってはご希望に添えない可能性もございますので、日程には余裕を持ってご発注ください。
配送料金はかかりますか?
送り先1ヶ所に対して商品代金合計が10,000円(税別)以上は送料無料となります。(沖縄・離島は対象外です。)商品代金合計が10,000円(税別)未満の場合は、全国一律送料980円(税別)ご負担となります。
配送状況の確認はできますか?
配送状況については、弊社へメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
E-mail:info@mobakan.com
TEL:092-412-5325
商品が届きません。
配送状況については、弊社へメールもしくはお電話にてお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
E-mail:info@mobakan.com
TEL:092-412-5325
送付先の変更はできますか?
発送前であれば可能です。進行状況によりご希望に添えない場合もございますので、お早目にご連絡ください。
注文内容の確認はできますか?
お客様がご注文を確定後、ご注文内容をご確認いただくためにメールが自動配信されますので、そちらをご確認ください。また、「モバカンご利用者メニュー>お買い物履歴」よりご確認いただけます。
注文内容の変更はできますか?
まず、お電話で弊社までご連絡下さい。(TEL:092-412-5325)
進行状況により、可能な場合と不可能な場合がありますのでご了承ください。ご注文時にはくれぐれもご注文内容をよくご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。
注文内容のキャンセルはできますか?
まず、お電話で弊社までご連絡下さい。(TEL:092-412-5325)
進行状況により、可能な場合と不可能な場合がありますのでご了承ください。ご注文時にはくれぐれもご注文内容をよくご確認の上、お申し込みいただきますようお願いいたします。
注文確認メールが届きません。
ご注文確認メールは、注文完了後、自動送信されます。あらかじめ弊社のメールアドレス(info@mobakan.com)からのメールを受信できるように、メールソフトなどの設定を行ってからご注文ください。

安心サポート!お気軽にお問合せください。 TEL 092-412-5325 営業時間:平日/9:00-18:00 第1・3・5土曜/9:00-15:00
休日:第2・4土曜/日祝日

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